​1. PAVILLON D’ACCUEIL

Le pavillon d’accueil est ouvert tous les jours de 8 h à 20 h. C’est l’endroit où notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir, de répondre à vos questions et de vous orienter tout au long de votre séjour.​ Vous y trouverez également un coin boutique proposant quelques essentiels pour le plein air, des breuvages et quelques produits alimentaires.

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• Nous vous demandons d’être courtois et respectueux envers notre personnel, qui travaille avec dévouement pour vous offrir un séjour de qualité.

• Tout comportement jugé irrespectueux envers les membres de notre équipe pourrait entraîner des conséquences, incluant l’expulsion du site sans remboursement.

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2. ARRIVÉE ET DÉPART

Pour assurer une logistique fluide et une préparation adéquate de nos installations, nous vous demandons de respecter les heures d’arrivée et de départ prévues.

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• L’heure d’arrivée est à partir de 16 h pour les hébergements (refuges, suites et chalets).

• Pour les séjours en espace Van, VR ou camping montagne, l’arrivée est possible dès 14 h.

• Le départ doit se faire au plus tard à 11 h pour tous les types d’hébergement, et à 13 h pour les emplacements de camping.

• À votre arrivée, veuillez vous présenter au pavillon d’accueil pour procéder à votre enregistrement.

• Si vous prévoyez arriver après 19 h, merci de nous en informer à l’avance à info@naturenature.ca ou au 819-805-1692 afin que nous puissions vous transmettre les instructions d’arrivée autonome.

• Le code d’accès à votre hébergement, ainsi que les informations importantes pour votre séjour, vous seront envoyés par courriel quelques jours avant votre arrivée.

• Des frais de 100 $ peuvent être facturés en cas de non-respect des heures d’arrivée ou de départ.

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3. RÉSEAU, WI-FI ET DÉCONNEXION

Chez Nature Nature, nous croyons aux bienfaits de la déconnexion. C’est pourquoi nous avons choisi de limiter l’accès au Wi-Fi sur une grande partie du site, afin de vous offrir un véritable moment de pause et de reconnexion à l’essentiel. Cela dit, nous comprenons aussi que certains séjours nécessitent un accès au réseau — c’est pourquoi nous vous laissons le choix, selon vos besoins.

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• Le Wi-Fi est inclus dans votre forfait si vous séjournez dans l’un des hébergements suivants : Chalet Mauricie, Loft Bord-de-l’eau, Suites Mauricie et Espace événementiel.

• Si vous séjournez dans les micros-refuges 08, 09, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 19 ou dans La Louve, vous avez la possibilité d’acheter une carte quotidienne de connexion.

• Pour les autres refuges, des cartes Wi-Fi sont en vente pour une utilisation dans le pavillon d’accueil seulement, selon vos besoins ponctuels.

 

Merci de faire de ce petit décalage technologique… une belle occasion de décrocher.

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4. QUAI ET EMBARCATIONS NAUTIQUES

L’accès au quai de Nature Nature est offert gratuitement à l’ensemble de nos visiteurs, que ce soit pour y accéder à pied, pour y déposer une embarcation ou simplement pour profiter de la vue sur la rivière Saint-Maurice.

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• Notre quai dispose de quatre emplacements pour accoster une embarcation motorisée. L’accès se fait selon le principe du « premier arrivé, premier servi ». Si vous prévoyez accoster, nous vous invitons à nous en informer lors de votre réservation afin que nous puissions en tenir compte.

• Vous pouvez également mettre à l’eau gratuitement votre kayak, planche à pagaie ou canot via notre quai. Toutefois, nous vous demandons de retirer immédiatement votre embarcation après usage, afin de garder les passerelles libres pour les autres utilisateurs.

• Nous vous demandons de respecter les résidences voisines en utilisant uniquement le chemin désigné pour accéder au quai.

• Veuillez noter que la baignade dans la rivière Saint-Maurice est strictement interdite, pour des raisons de sécurité. L’établissement se dégage de toute responsabilité en cas d’incident ou d’accident lié à l’usage du quai ou de la rivière.

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5. ACCÈS AUX SENTIERS ET RESPECT DE LA NATURE

L’accès à nos sentiers est offert gratuitement à tous les visiteurs séjournant chez Nature Nature. Que vous souhaitiez marcher en forêt, observer la faune ou simplement profiter du calme environnant, ces sentiers sont là pour vous connecter à l’essentiel.

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• Nous vous demandons de respecter la signalisation en place, les limites de terrain et les zones sensibles.

• Il est strictement interdit de couper des branches, d’arracher des plantes ou de modifier l’environnement naturel, particulièrement aux abords des milieux humides.

• Toute infraction à ce règlement pourra entraîner une amende de 200 $, en plus des conséquences environnementales que cela engendre.

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Merci de contribuer, par vos gestes simples, à préserver la beauté et l’équilibre de la nature qui vous entoure.

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6. ANIMAUX DE COMPAGNIE

Chez Nature Nature, nous accueillons les chiens avec plaisir, mais certaines règles doivent être strictement respectées pour assurer une cohabitation harmonieuse entre les visiteurs… et pour préserver la tranquillité des lieux.

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• Un maximum de deux chiens par hébergement est autorisé.

• Les chiens doivent être tenus en laisse en tout temps, que ce soit sur les sentiers, autour des refuges, ou dans les espaces communs.

• Il est strictement interdit de laisser un chien seul dans un hébergement, dans une tente ou dans un véhicule.

• Les excréments doivent être ramassés immédiatement, sans exception. Vous devez toujours avoir un sac à portée de main et en disposer dans les contenants extérieurs désignés. Aucun sac ne doit être jeté dans les poubelles intérieures des bâtiments.

• En cas de non-respect de l’une ou l’autre de ces règles, des frais de 50 $ seront prélevés de votre dépôt de sécurité, en plus de tout montant nécessaire pour couvrir les bris ou le nettoyage.

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Merci de faire preuve de vigilance et de respect afin que la présence des animaux demeure possible sur notre site à long terme.

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7. SÉCURITÉ ET COMPORTEMENT RESPONSABLE

Pour assurer la sécurité de tous et le respect de l’environnement, certaines pratiques sont interdites sur le site et à l’intérieur des hébergements.

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• Il est important de verrouiller les portes de votre hébergement lorsque vous vous absentez, ainsi qu’au moment de votre départ.

• L’utilisation de chandelles est permise uniquement si elles sont placées dans les lanternes prévues à cet effet. Toute autre utilisation est interdite pour des raisons de sécurité incendie.

• Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des hébergements ou dans les bâtiments communs. De plus, il est défendu de jeter des mégots au sol, dans les stationnements ou en forêt.

• En vertu de la législation en vigueur, la consommation ou la vente de cannabis est interdite sur l’ensemble du site.

• Les feux de camp sont autorisés uniquement dans les foyers désignés. Ils doivent être surveillés en tout temps, et il est interdit d’y brûler des matières nuisibles.

• Lors de périodes de sécheresse, il se peut que les feux soient interdits temporairement. Merci de respecter les avis affichés ou transmis par notre équipe.

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8. BOIS DE CHAUFFAGE

Afin de protéger nos forêts contre la propagation d’insectes envahissants et de maladies, il est strictement interdit d’apporter votre propre bois de chauffage sur le site, peu importe la provenance.

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• Du bois est disponible à l’achat au pavillon d’accueil pour les foyers extérieurs et intérieurs, selon la saison.

• Des frais de 30 $ seront automatiquement prélevés de votre dépôt de sécurité en cas de non-respect de cette règle.

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Merci de votre collaboration pour préserver la santé de notre forêt et assurer un environnement sécuritaire pour tous.

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9. RESPECT DES LIEUX ET RESPONSABILITÉ DES VISITEURS

Chaque visiteur est responsable de son comportement ainsi que de celui des personnes qui l’accompagnent. Nous comptons sur vous pour contribuer à un environnement respectueux, sécuritaire et agréable pour tous.

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• Vous êtes entièrement responsable des bris, pertes ou dommages causés à l’équipement, aux bâtiments ou aux aménagements mis à votre disposition.

• L’établissement se dégage de toute responsabilité en cas de vol, de perte ou de dommage à vos effets personnels, incluant véhicules, vélos et embarcations.

• Tout comportement inapproprié, non respect des consignes ou nuisances causées à d’autres visiteurs peuvent entraîner des frais supplémentaires, le retrait de votre dépôt de sécurité, voire une expulsion immédiate sans remboursement.

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10. RÈGLEMENTS DU SITE

Pour assurer une ambiance paisible et sécuritaire pour tous, certains comportements et installations sont strictement encadrés sur l’ensemble du site :

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• Les feux d’artifice sont interdits en tout temps.

• Un couvre-feu est en vigueur à partir de 23 h. Merci de respecter le calme des lieux, particulièrement en soirée et la nuit.

• La vitesse maximale autorisée sur le site est de 10 km/h. Soyez vigilants, particulièrement près des enfants, des piétons et des intersections.

• Aucune tente supplémentaire ne peut être installée à côté d’un hébergement ou sur un emplacement Van/VR, incluant les tentes de jeux ou d’appoint. Les installations doivent respecter la capacité prévue de chaque terrain.

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11. BLOCS SANITAIRES ET BUANDERIE

Des blocs sanitaires sont accessibles à proximité des refuges et emplacements sans salle de bain intégrée. Ils sont entretenus régulièrement pour vous offrir confort et propreté tout au long de votre séjour.

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• Vous y trouverez des toilettes, lavabos, prises électriques, eau chaude, savon pour les mains, essuie-mains et papier hygiénique.

• Des douches sont disponibles gratuitement, mais aucun produit nettoyant personnel (savon, shampoing) n’est inclus.

  • Pour les hébergements sans douche (hors camping), des serviettes de bain sont fournies dans votre refuge, afin de faciliter votre séjour tout en réduisant vos bagages.

• Une buanderie est accessible tous les jours de 8 h à 23 h. Vous pouvez y utiliser une laveuse (1,25 $) et une sécheuse (2 $), payables sur place (argent comptant requis).

• Aucun contenant de verre n’est permis dans les blocs sanitaires ou la buanderie.

• Merci de ramasser vos déchets et effets personnels afin de maintenir ces lieux propres pour les autres visiteurs.

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12. SPAS

Plusieurs de nos hébergements sont équipés d’un spa privé, entretenu avec soin par notre équipe. Pour assurer une expérience de qualité à tous nos visiteurs, quelques règles doivent être suivies.

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• L’utilisation du spa est réservée uniquement aux clients séjournant dans l’hébergement auquel il est rattaché. Il est interdit d’utiliser un spa situé sur un autre terrain.

• Avant chaque utilisation, il est fortement recommandé de vous rincer sous la douche, afin de préserver la qualité de l’eau.

• Le nombre maximal de personnes autorisées à la fois dans le spa doit être respecté.

• Le couvercle du spa doit rester fermé lorsqu’il n’est pas utilisé, afin de conserver la chaleur et éviter que des débris s’y accumulent.

• Aucun contenant de verre n’est permis dans ou autour du spa.

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⚠️ Si la qualité de l’eau est jugée inadéquate au moment de votre départ (présence de sable, vin, nourriture, mousse excessive, etc.), ou si des bris sont causés, des frais de nettoyage ou de vidange seront automatiquement prélevés de votre dépôt de sécurité.

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13. SAUNA

Certains de nos hébergements incluent un sauna privé. Pour profiter pleinement de ce moment de détente, et dans un souci de sécurité, les règles suivantes s’appliquent :

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• L’utilisation du sauna est réservée uniquement aux clients de l’hébergement auquel il est rattaché. Il est interdit d’utiliser un sauna situé sur un autre terrain.

• Le sauna est une activité qui peut être exigeante pour le corps. Il est recommandé de vous assurer de votre condition physique avant de l’utiliser, et de consulter un professionnel de la santé si vous avez des doutes.

• Le nombre maximal de personnes autorisées dans le sauna doit être respecté.

• Une serviette est obligatoire et doit être placée sur le banc pendant l’utilisation. Ne jamais déposer une serviette sur le poêle ou les pierres chaudes.

• Il est strictement interdit de fumer ou d’utiliser des contenants de verre dans le sauna.

• Après la séance, prenez un moment pour vous hydrater et vous reposer afin de permettre à votre corps de récupérer.

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Le non-respect de ces consignes pourrait entraîner des frais ou la perte de l’accès au sauna pour la durée de votre séjour.

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14. EAUX USÉES (CLIENTS EN VR SEULEMENT)

Pour préserver la qualité de notre environnement naturel, les clients en VR doivent respecter les consignes suivantes concernant la gestion des eaux usées :

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• Il est obligatoire de brancher votre évacuation d’eaux usées à l’installation prévue à cet effet sur votre terrain.

• Il est strictement interdit de jeter ou de vidanger des eaux usées directement sur le sol, que ce soit des eaux grises ou noires.

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Tout manquement à cette règle pourrait entraîner des frais importants pour décontamination, ainsi que la perte de votre droit de séjour.

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15. À NOTER

Les règlements de l’établissement sont mis en place pour garantir la sécurité, le respect et la qualité de l’expérience offerte à tous nos visiteurs.
Ils peuvent être modifiés en tout temps et sans préavis, selon l’évolution du site, de la réglementation ou des besoins opérationnels.

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En cas de non-respect des règles, des frais peuvent être facturés, votre dépôt de sécurité peut être retenu, et dans certains cas, une expulsion immédiate sans remboursement pourra être appliquée.

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Nous vous remercions sincèrement pour votre collaboration et votre respect des consignes.

Toute l’équipe de Nature Nature vous souhaite un séjour apaisant et inspirant, au cœur de la nature.